İş İlanı

Çağrı Merkezi Takım Lideri

İzmir / Bornova
21/05/2025 güncelleme tarihi
972 görüntülenme
0-50 başvuru

Genel Nitelikler

Outbound Takım Lideri olarak minimum 3 yıl deneyimi olan,
Lisans veya Önlisans mezunu
Analitik bakış açısına ve hızlı problem çözme yeteneğine sahip,
Sözlü ve yazılı iletişim becerileri kuvvetli olan,
İzmir lokasyonunda ikamet eden;
Ekibinin performansından, iç/dış müşteri memnuniyeti sağlanmasından ve takımının hedeflerinin başarılmasından sorumlu olunması

Şirket hedefleri ve operasyonların KPI?larının ve diğer metriklerinin başarı ile gerçekleştirilmesi

Haftalık ve Aylık yönetim raporlarının hazırlanması

Kendisine bağlı olan birimlerin performanslarının performans karneleri ile takibi

İyi derecede Excel ve PowerPoint sunum yetkinliği

Ekibinin hedeflerine ulaşması için gerekli koçluk ve yönlendirmelerin yapılması, kişisel gelişimlerinin izlenmesi, ekibinin gelişmesi için gerekli desteği verilmesi

Takımının performansına ve hedef başarı durumlarına ilişkin raporlarının yöneticisi ile paylaşılması